Arvot, visio, missio ja eettiset periaatteet

Arvomme pohjautuvat vastuulliseen osuustoiminnallisuuteen

Osuuskaupat perustettiin yli sata vuotta sitten tuottamaan kohtuuhintaisia ja laadukkaita tuotteita ja palveluja jäsenilleen, tavallisille suomalaisille kuluttajille. Jatkamme yhä samalla tiellä. Vastuulliseen osuustoiminnallisuuteen perustuvat arvot ohjaavat toimintaamme:Arvot ovat keskeinen osa arinalaisuutta. Pidämme aina mielessämme osuustoiminnan tarkoituksen. Se on olemassaolomme perusta ja ohjaa toimintaamme. Toiminnassamme korostuu asiakasomistajahyöty, jota tuotamme monin tavoin palvelujen käytön myötä.Olemme aidosti kiinnostuneita ihmisistä eli asiakasomistajistamme, arinalaisista ja kaikista pohjoissuomalaisista. Tiedostamme tarpeita ja tunteita sekä toimimme niiden pohjalta. Koemme onnistuneemme, kun pohjoissuomalaiset kokevat saavansa hyötyä omasta kaupasta.Toimimme tavoitteellisesti ja haluamme onnistua. Toimintaamme ohjaavat tavoitteet, jotka määritellään tuloskortteihin. Jokainen arinalainen toteuttaa omassa roolissaan osuuskaupan tarkoitusta, mikä lisää työn merkityksellisyyttä.Varmistamme osaamisen ja motivaation valmentamalla arinalaisia ja luomalla edellytykset tavoitteiden toteutumiselle. Asiakasomistajien kokema ja saama hyöty sekä asiakasomistajien ja arinalaisten tyytyväisyys ovat onnistumisemme mittareita.

Visio: Arjesta juhlaa makusi mukaan

Vision saavuttaminen edellyttää meiltä paljon työtä. Meidän on pystyttävä uudistumaan, mutta muistettava myös juuremme ja kantava ideologiamme – vastuullinen osuustoiminta. Palveluja kehittäessämme meillä pitää olla kirkkaana mielessä osuustoiminnallinen perustehtävämme: omistajiemme arjen helpottaminen. Myös osuustoiminnallisen yrityksen toiminnan on oltava kannattavaa, vaikka meidän ei tarvitse maksimoida tulosta. Se käytetään suoraan jäsenten etuihin, palveluihin ja niiden kehittämiseen.Keskeinen strateginen tavoitteemme on kasvava hyöty asiakasomistajille. Haluamme olla asiakasomistajan paras kumppani ja arjen helpottaja. Tulevaisuuden haasteisiin vastaaminen edellyttää koko kaupparyhmältä entistä kilpailukykyisempää, tuloksellisempaa, kustannustehokkaampaa, osaavampaa ja vastuullisempaa toimintaa. Mikään yritys ei kehity vain kuluja karsimalla ja toimintaa tehostamalla. Kuluttajien vaatimukset kasvavat, ja heille on tarjottava uusia palveluja ja uudenlaisia asiointitapoja. Panostammekin vahvasti innovatiivisten digitaalisten ja muiden asiakaslähtöisten palveluratkaisujen kehittämiseen. Henkilökunta ja asiakkaamme osallistuvat yhä aktiivisemmin kehittämistyöhön, ja teemme yhteistyötä myös esimerkiksi start-upien kanssa. Tutustu innovatiivisten ratkaisujen koelaboratorioon, S-Labiin.

Missio: Rakkaudesta Pohjois-Suomeen, Teemme paremman paikan elää

Osuustoiminnallisena yrityksenä haluamme olla toimialojemme edelläkävijä vastuullisuudessa. Teemme tätä työtä yhdessä sidosryhmiemme kanssa tavoitteellisesti ja avointa vuoropuhelua käyden. Haluamme tarjota asiakasomistajillemme arjen helppoutta myös vastuullisten ja kestävien valintojen tekemisessä.Liiketoimintamme on mukauduttava asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin. Yhä useampi asiakas asioi verkossa, ja digitaaliset palvelut ovat tulleet jäädäkseen. Asioinnin kannalta olennaisten tietojen, kuten hinta-, tuote- ja saatavuustietojen, pitää olla helposti asiakkaiden saatavilla ajasta ja paikasta riippumatta. Erilaiset sähköiset palvelut ja kattava toimipaikkaverkostomme toimivat yhdessä täydentäen ja tukien toisiaan.Osuuskauppa Arina on jäsentensä yhdessä omistama osuustoiminnallinen yritys. Jokainen asiakasomistaja omistaa yhtä suuren osan omasta osuuskaupastaan, Arinasta, ja jokaisella jäsenellä on mahdollisuus vaikuttaa oman osuuskauppansa toimintaan. Asiakasomistajien side Arinaan on meille tärkeä ja haluamme vaalia ja kehittää sitä edelleen.

Eettiset periaatteet: Työskentelemme eettisten periaatteiden mukaisesti

Osuuskauppa Arina on osa S-ryhmän yritysverkostoa, jonka toiminnan tarkoituksena on tuottaa palveluja ja hyötyjä alueosuuskauppojen jäsenille eli asiakasomistajille. Jokapäiväisen toimintamme on täytettävä ne eettiset odotukset, joita eri sidosryhmät Osuuskauppa Arinalle asettavat.Arinan johto ja esihenkilöt vastaavat siitä, että henkilöstö perehdytetään huolellisesti eettisiin periaatteisiin. Periaatteiden noudattaminen on jokaisen arinalaisen työntekijän tehtävä.Eettisiä periaatteita täydentävät S-ryhmän ja Osuuskauppa Arinan erilaiset toimintalinjaukset. Näiden linjausten on oltava linjassa eettisten periaatteiden kanssa.1. Kuuntelemme omistajaaOsuustoiminnallisena yrityksenä toimintamme keskiössä on asiakasomistajiemme etu. Kehitämme toimintaamme asiakasomistajia kuunnellen. Kannamme vastuumme myymistämme tuotteista ja palveluista ja autamme asiakasomistajiamme ratkaisemaan niistä mahdollisesti syntyvän ongelman.2. Toimimme avoimesti ja rehellisestiPidämme antamamme lupaukset toisiamme, asiakasomistajiamme ja muita sidosryhmiämme kohtaan. Käymme avointa vuoropuhelua niin sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmiemme kanssa. Kerromme toiminnastamme läpinäkyvästi ja avoimesti.3. Arvostamme ja kunnioitamme toisiammeToimimme tasa-arvoisesti. Käyttäydymme asiallisesti ja reilusti toisiamme kohtaan emmekä syrji ketään. Arvostamme toistemme työtä. Kunnioitamme toistemme yksilöllisyyttä ja työyhteisöjemme monimuotoisuutta.4. Kilpailemme reilustiKohtelemme yhteistyökumppaneitamme tasapuolisesti ja reilusti. Noudatamme hyviä kauppatapoja. Nostamme esille omat vahvuutemme, emme kilpailijoiden heikkouksia. Teemme yhteistyötä toimialojemme kehittämisessä toimialajärjestöjen ja muiden yhteisöjen kautta kilpailulainsäädännön sallimissa puitteissa.5. Olemme lahjomattomiaEmme ota vastaan emmekä anna lahjuksia. Arvoltaan kohtuulliset lahjat ja kiinteästi liiketoimintaan liittyvä vieraanvaraisuus on sallittua. Toimimme aina yrityksen edun mukaisesti, emmekä anna henkilökohtaisen tai lähipiirin edun vaikuttaa päätöksiimme.6. Noudatamme hyvää hallintotapaaToimimme hyvää hallintotapaa noudattaen kaikilla organisaatiotasoilla. Toimintatapamme ja hallintomme ovat läpinäkyviä. Noudatamme toiminnassamme alan hyviä käytäntöjä, tekemiämme sopimuksia sekä hyväksymiämme toimintaohjeita.7. Kunnioitamme ihmisoikeuksiaOlemme sitoutuneet kunnioittamaan kaikkia kansainvälisesti tunnustettuja ihmisoikeuksia ja edistämme niiden toteutumista omassa toiminnassamme ja odotamme sitä myös yhteistyökumppaneiltamme.8. Toimimme vastuullisestiKehitämme toimintamme vastuullisuutta tavoitteellisesti sidosryhmiämme kuunnellen. Haemme yhteistyökumppaneita, joiden toiminta on sopusoinnussa arvojemme ja periaatteidemme kanssa ja, jotka ovat valmiita kehittämään toimintaansa.9. Huolehdimme ympäristöstäTunnistamme ja seuraamme toimintamme ympäristövaikutuksia. Pyrimme ennaltaehkäisemään mahdolliset haittavaikutukset ja ottamaan käyttöön ympäristön kannalta parhaita käytäntöjä.Työntekijää, joka huomaa tai epäilee näitä periaatteita rikottavan, kehotetaan ilmoittamaan epäilystä omalle esihenkilölle tai tarvittaessa Arinan yritysturvallisuudesta tai sisäisestä tarkastuksesta vastaavalle henkilölle.Ilmoituksen voi tehdä myös luottamuksellisesti Anonyymin ilmoituskanavan kautta.